第一章——人际关系的基本技巧
第一节 想采蜜就不要招惹蜂巢
百分之九十九的情况下，不管犯下多严重的错误，人们都不会责备自己。
批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。
批评带来的并不是改变，而是怨恨。
我们对他人的肯定有多渴望，对责备就有多恐惧。
你们不要论断人，免得被人论断。
若想激怒对方，你只需以激烈的批评作为武器，即使那批评合情合理，对方都可能会记恨终生。
人并非理性生物。他们由情感驱使，被偏见支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源。
批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的“才能”；理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。
原则1：不要批评，不要指责，不要抱怨。
第二节 人际交往秘笈
若想请你为我做事，唯一的方法就是给你想要的。
对性和成功的欲望是人类的永恒动机。
人性中最深层的动力是“对重视的渴求”。
人类究竟需要什么呢？
- 健康长久的生命
- 食物
- 睡眠
- 金钱，以及金钱能换来的东西
- 来世灵魂不灭
- 性生活的满足
- 子女幸福安康
- 被重视的感受
人性的根源深处，强烈渴求着他人的欣赏。
这渴求如此强烈，在每个人的心底蠢蠢欲动，而深谙个中道理的人却凤毛麟角。若有人能一解他人心灵之渴，便能轻易掌控他人的心，在他不幸与世长辞的时候，“连素昧平生的人都会为他掬泪”
我的能力在于激发周围人的热情，我拥有的最大资本，是赞赏和鼓励，我以此方式激发人们的潜能。
赞美和奉承究竟有何分别？前者真诚，后者虚伪；前者无私，后者自私；前者发自肺腑，后者流于表面；前者为世人所歌颂，后者为世人所不齿。
无论以何种语言，你所说出的每一个字都刻着自我的烙印。
人们百分之九十五的时间都只想着自己。只要稍微留出一点时间，想想别人的见解，我们就不会诉诸浅薄虚妄的奉承话。
赞许是在日常生活中最容易被人们忽视的美德。
请在足迹所至之处，让感恩之情如火种般洒下；它们会燃起友情的火焰，以温暖回报你。
此生之路，我将走过；走过这一次，便再也无法重来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜，即刻赠予。我将再不拖延，再不淡漠，只因此生之路，再也无法重来。
我遇见的每个人都必定在某一方面胜于我。正因如此，我向每个人学习。
让我们暂时将自己的得失和欲望置于一旁，想一想他人身上值得称许的地方。请收起谄媚的话语，以最真挚诚恳的态度称赞他们。“由衷的赞许，不吝赞美之词。”人们会将你的话语珍藏一生，当你已经将这些话置于脑后，对方仍会在心底一遍遍重温。
原则2：真心实意的感谢他人，赞美他人。
第三节 能者纵横天下，庸者踽踽独行
你当然在乎你想要的一切，这是人之常情，正常人永远都只在乎自己的欲望。然而其他人对你的欲求毫无兴趣，他们和你一样，只在意自己想要什么。
普天之下唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并且教给他们如何获得。
行为根植于人类的根本欲望，无论在商界、政界，还是家庭或学校，说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。能者纵横天下，庸者踽踽独行。
如果成功有诀窍的话，这个诀窍就在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。
对于那些能够设身处地为他人着想、洞悉他人心理的人，未来已经准备好了给他们的奖赏。
原则3：激发他人的需求
小结
人际关系的基本技巧
原则1：不要批评，不要指责，不要抱怨。
原则2：真心实意的感谢他人，赞美他人。
原则3：激发他人的需求